アメリカ製サプリメントのサプマートU.S.A サプマートU.S.Aは カリフォルニア州の日系サプリメントショップです。
取扱商品は米国製サプリメントを中心に 13,000点以上!
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決済について

サプマートでは下記の決済方法にてお支払いが可能です。

1)
クレジットカード決済
2)イーバンクペイ決済
3)銀行振込
4)郵便振替


銀行振込・郵便振替は、安心の後払いです。商品到着後7日以内にご入金下さい。
(振込用紙の発送は行なっておりません。口座番号をご確認の上、金融機関に備え付けの振込用紙をご利用になるか、ATMなどからお振込下さいませ)
ただし、「3万円(※)以上のご注文」、「電話・FAXによるご注文」の場合には前払い又はクレジットカードでの決済とさせていただきます。前払いの場合、ご注文後8日たってもご入金が確認できない際にはキャンセル扱いとさせていただくことが御座います。
※初回注文時に無料メールアカウント(yahoo、hotmailなど)をご利用の場合には、「1万6千円」とさせていただきます(以前ご注文をいただいている場合でも、「ご注文者(ご注文名義)」、「メールアドレス」が異なる場合には初回注文の扱いとなります)。
イーバンク銀行以外からの銀行振込・郵便振替の際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の前(又は通信欄など)に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、宜しくお願いいたします。
  例)  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合(他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など)特定が不可能となり入金確認ができないことが御座います。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせ下さいませ。
イーバンク銀行からのお振込みの場合は、「お支払い内容」欄に「ご注文番号」をご記入下さい。サプマート専用お支払い画面をご利用の場合は「ご注文番号」欄が表示されますので、そちらにご記入下さい。
入金期限内に入金が確認できない際には、ポイント及びマイルにつきましても加算を行わない場合がございます。また特に悪質な場合は、延滞金(14.7%)及び督促手数料も合わせて請求させていただき、他の通信販売店と共有する「代金未払い者名簿」への登録、債権回収業者への債権譲渡を行なうことがあります。その後は債権回収業者より督促(必要な場合、訴訟手続き)が行なわれ、サプマートを含む「代金未払い者名簿」を共有する通信販売店でのお買い物が一切出来なくなります。
状況より「取り込み詐欺」であると判断した場合、金額の大小を問わず都道府県警に被害届けを行い、民事・刑事両方で訴追を行ないます。
以前のご注文について入金が確認できていない場合、以後のご注文については発送を保留させて頂くことが御座います。
所定の手続きによるキャンセルを行わずに商品の『受け取り拒否』があった場合、配達員がお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金をご請求をさせていただきます。
3万円(※)以上のお買い上げの場合、クレジットカードでのご決済か、銀行振込・郵便振替にての前入金をお願いいたします。
また、前のご注文分のお支払いが済んでおらず、その注文分も併せた総額が3万円を超える場合も上記と同じく前入金を御願いいたします。その場合、ご注文後8日たってもご入金が確認できない際にはキャンセル扱いとさせていただくことが御座います。
※初回注文時に無料メールアカウント(yahoo、hotmailなど)をご利用の場合には、「1万6千円」とさせていただきます(以前ご注文をいただいている場合でも、「ご注文者(ご注文名義)」、「メールアドレス」が異なる場合には初回注文の扱いとなります)。

1) クレジットカード決済

取り扱いカードは以下の通りです。

 VISA
 Master
 American Express
 Diners
 JCB

2) イーバンクペイ決済

イーバンク銀行からのお振込の場合、振込み手数料は無料です。
ご注文時にサプマート専用の支払い画面へのリンクが表示されますので、そちらからお支払い下さい。

サプマート専用のイーバンクお支払い画面はこちら↓
※ イーバンクペイ決済のご利用にはイーバンク銀行の口座が必要です。
※ 必ず「ご注文番号」をご入力下さい。

3) 銀行振込

商品到着後7日以内に、ご注文者様のお名前で下記のいずれかの口座にお振込下さい(振込手数料はお客様負担となります)。

【振込口座】 三井住友銀行 麹町支店(218) 普通 8790565
【口座名義】 ネイチャーズラボラトリージャパン(カ)サプマート

【振込口座】 イーバンク銀行 サルサ支店(207) 普通 7001851
【口座名義】 ネイチャーズラボラトリージャパン(カ)サプマートジギョウブ


お振込みの際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の前に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、お願い申し上げます。
  例)  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合(他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など)特定が不可能となり、入金確認ができないことが御座います。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせ下さいませ。

お振込可能な金融機関口座(三井住友銀行)が増えました(2006年1月17日)。
イーバンク銀行の全銀システムへの直接加盟(2006年1月4日)に伴い、振込先の口座が変更となりました(みずほ銀行の口座は廃止されます)。
ATMシステムの仕組み上、一部のATMでは振込先にイーバンク銀行がまだ表示されてない可能性が御座います(窓口やネットバンクからはお振込いただけます)。対応時期などにつきましては、ATMを管理する金融機関までお問合せ下さいませ。ご利用のATMからイーバンク銀行への振込が出来ない場合、お手数では御座いますが、窓口よりお振込いただくか、郵便振替でご入金下さい。
口座名義に表示される「ネイチャーズラボラトリージャパン」は、サプマートU.S.Aが入金確認業務を委託している企業の名称です。どうぞご安心下さいませ。
ATMをご利用の場合、ATMの表示可能字数の関係で、口座名義が最後まで表示されないことが御座います(“ネイチャーズラボラトリージャパン(カ,サプマー” などと表示)。

4) 郵便振替

商品到着後7日以内に、ご注文者様のお名前で下記の口座にお振込下さい。
(振込手数料はお客様負担となります)

【振込口座】 00140-7- 683842
【口座名義】 サプマート


郵貯インターネットホームサービスからの電信振替の場合、チェックデジット(「00140-7-683842」の赤字の部分)は、入力不要となります。
窓口でのお支払いの場合、用紙(払込取扱票)は郵便局備え付けのものをご利用下さい(サプマートから支払い票の発送は行なっておりません)。

お振込みの際には、必ずご注文者のお名前で、お名前の前に6桁の「ご注文番号」をご記入いただけますよう、宜しくお願いいたします。
  例)  100123サプマタロウ
ご注文番号のご記入が無い場合、振込人名と金額からご注文者様を特定します。ただし、ご注文者様以外のお名前でのお振込の場合(他人名義の口座からの送金、婚姻による名字の変更など)特定が不可能となり、入金確認ができないことが御座います。注文番号のご記入がなく、振込人名とご注文者様のお名前が異なる場合、別途メールなどでお知らせ下さいませ。

払込取扱票の記入例
※右側が「受領証(お客様控え)」となります。必ずお取り置き下さい。
※取扱郵便局によっては用紙が異なる場合が御座います。詳しくは郵便局にてお尋ね下さい。


(1)口座番号 「00140-7- 683842」とご記入下さい
(2)加入者名 「サプマート」とご記入下さい
(3)金額 「ご請求金額」をご確認の上、ご記入下さい
(4)ご依頼人 ご注文者様の「お名前」、「ご住所」、「電話番号」、お名前の前に
(又は「通信欄」に)「ご注文番号」をご記入下さい。



配送について

ご注文いただきました商品は、追跡調査が可能な保険付の宅配便にてカリフォルニアから直送されます。
カリフォルニアから成田までは米国日本通運(Nippon Express USA, Inc)が配送を行い、輸入通関後は新東京国際空港郵便局から郵政公社がゆうパック扱いにて配送を行います(※ご注文によっては日本通運がそのままペリカン便扱いで配送を行います)。

配送手数料は、ご注文書単位で設定させていただきます。配送手数料は下記の通りです(日本全国一律)。
(日本以外からのご注文については別途お問い合わせ下さい)

 配送手数料(〜5,000円未満):           500円
 配送手数料(5,000〜10,000円未満): 300円
 配送手数料(10,000円以上):             無料


郵便局の繁忙期を除いて、発送より通常1〜2週間(平均7日程度)でお手元に届きますが、米国からの発送となる関係上、フライトスケジュールや成田での通関業務の影響を受ける可能性がございます。その場合、通常よりも大幅に時間がかかる場合もございますのでご了承下さい。

本配送システムは配達日時の初期指定ができないサービスとなっております(再配達の日時指定は可能です)。
お届け時にご不在の場合は原則として郵便局の配達員が不在票を投函しますので、不在票に記載のある配達局にご連絡の上、再配達日時をご調整下さい。
表札などのお名前が確認できるものが御届け先にない場合や、表札と御届け先のお名前が異なる場合には、ご不在であっても配達員が不在票を投函できないことが御座います。
配達時にご不在の場合、上記のように配達員が不在票を残した上で郵便局に1〜2週間程度留め置かれて再配達を行いますが、その期間内にお受け取りいただけない場合は新東京国際空港まで返送され、弊社業務委託先である日本通運の成田事務所にて一時保管されます。その場合、成田からの再発送には別途国内宅配便の送料がかかりますのでご了承下さい。なお、返送が確認された場合、原則としてメールにてご連絡をさせていただきますが、キャンセルのご連絡がない場合には自動的に再配送を行います(お返事がない場合には再配送が行われます)。
発送完了のご連絡より2週間程度たちましても商品が届かない場合、郵便局に留め置かれている可能性もございます。郵便局にお問い合わせの上、ご連絡下さい。
複数の商品をご注文いただき、その内一部の商品の在庫がない場合、発送可能な商品のみ先に発送させていただくことがございます。不足分の商品も入荷後に追加発送させていただきます。なお分割発送についての追加送料などはいただいておりません
まれに追加発送した商品が先に届く場合もございますのでご了承下さい。
ご注文いただきました商品数によっては、複数の小包に分けて発送させていただく場合がございます。
その際、小包ごとに着荷が前後する場合がございますのでご了承下さい。この場合につきましても追加送料などはいただいておりません。
一部の日本国内販売委託商品(サプリメントアドバイザー受講コースなど)につきましては、例外的に日本国内からの発送となる商品も御座います。その場合、商品詳細ページにその旨を明記しておりますのでご確認下さい。



関税・消費税について

サプマートは米国カリフォルニア州における正規の販売業者としてインターネット販売を行っております(サプマートは個人輸入代行業者では御座いません)。そのため、サプマートでのお買い物で日本の消費税を御預かりすることは原則として御座いません。
ただしご購入金額が免税範囲(概ね1万6千円)を越える場合、税関局の判断により関税及び日本国の消費税がかかるケースがございます。その場合、原則として米国日本通運(Nippon Express USA, Inc)が立て替えを行い、その後サプマートを通じてお客様に請求させていただくか、配達員に直接お支払いいただく形となります。


関税は商品の原材料によって細分化されているため一概に言えませんが、食品の場合でおよそ10〜15%程度です(20%以上かかるものも御座います)。
サプマートはアメリカのオンラインショップであり、発送も米国カリフォルニア州から直接行っております。日本在住のお客様はカリフォルニア州の消費税を支払う義務はありませんので、サプマートからお客様に対してカリフォルニア州の消費税をご請求することは御座いませんが、日本国内に輸入される時点でかかる関税及び税関が徴収する消費税については、輸入者となるお客様のご負担となります。



キャンセル・ご返品について

未使用未開封の商品であれば、原則としていかなる場合でもキャンセルを承っております。
キャンセル・ご返品ご希望の際には、商品到着後7日以内にサポートセンターまでご連絡を御願いいたします。ご返品いただきまして状態を確認しました後に返金の手続きをとらせていただきます。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
開封後、使用後のご返品、返品期限(商品到着後7日以内)を越えたご注文のご返品はお受けし致しかねます。
配送はカリフォルニアから航空便にて行なっております。キャンセルの場合でも、原則として配送料は実費をご負担いただきますのでご了承下さい。
発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りの上でご連絡下さい。所定の手続きによるキャンセルを行なっていただけない場合、また一方的に商品の『受け取り拒否』をなされた場合、配達員がお届けに上がった日を着荷日として延滞金を起算し、実際の商品受け取りの有無にかかわらず代金をご請求をさせていただきます。
高額注文(1件3万円以上)や大量注文(1品目につき12個以上)に該当するご注文の場合、発送後のお客様都合のキャンセル・返品はお受けできないことが御座います。

商品の破損・不備によるご返品と交換

商品内容に不備が御座いました場合、商品到着後7日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で着払い(弊社負担)にてご送付下さい。
状態を確認しました後、良品をお送りいたします。
輸送中の事故が原因と思われる商品の破損があった場合、郵便局の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことが御座います。ご連絡の上、商品はご返品なさらず、そのままの状態でお取り置き下さいませ。担当者の確認後にご返品をいただく形となります。
商品の破損は、お受け取り時点でボトルが割れていた場合などを指します。
お受け取り後、お客様のお手元での保管中の商品状態変化については私どもでは一切保証いたしかねます。
気圧変化によるボトルのへこみなど、商品の使用上問題がなく輸送上やむを得ない商品形状の変化につきましては交換はお受けしかねます。
ボトル内でカプセルが割れていた場合、一部のカプセルが外れていた場合などについては、内容物の大半が使用不可能になっているような場合を除いて交換はお受けいたしかねます。



サプマポイントクラブについて

サプマポイントクラブは、サプマートでのご購入金額の7%をポイントバックする、おトクなポイントサービスです。加算されたサプマポイントは
1ポイント=1円として次回以降のお買い物でご利用になれます。
入会費や年会費などは一切御座いませんので、是非ともご登録の上お買い物をお楽しみ下さい。
サプマポイントクラブご入会フォーム

ポイント加算は、後払いの場合はご入金確認後、クレジットカード決済・前払いの場合、発送完了後となります。なお、ポイント残高はログイン後の画面に表示されます。
ログインを行わずにお会計を済ませた場合、お買い物はポイント発行対象になりません。ご来店時には必ずログインをしてお買い物をお楽しみ下さいませ。
お会計時にネットマイルをご選択になった場合、サプマポイントの代わりにネットマイルが発行されます(ネットマイルの発行レートはご購入金額の5%です。ネットマイルのご利用には別途ネットマイルへのご登録が必要です)。
サプマポイントのご利用はお会計時にのみ可能です。お会計時(STEP1)の画面にてご利用可能ポイント数が表示されますので、ご利用になるポイント数をご指定下さい。
サプマートではお客様と共同で、定期的に国境なき医師団への寄付を行なっております。ポイントは「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用になる他、この共同寄付活動にも「500ポイント=550円」としてご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
メールアドレスやご住所、電話番号などの会員情報は、ログイン後に会員専用ページにて変更が可能です。個人情報保護のため、電話やメールなどでご変更依頼をいただきましても、ご本人確認を行わない限り変更はできませんのでご了承下さいませ。
会員登録(アカウント)は1人1アカウントとさせていただきます。複数アカウントのポイント合算、他アカウントへのポイントの移行などについては一切行うことが出来ません。
ポイント・マイルの発行レートは、キャンペーンなどにより変更となる可能性が御座います。発行されるポイント・マイル数は、原則としてご注文のお申し込み時点での発行レートが適用されたものとなりますのでご了承下さい。
発行されたサプマポイントは、サプマートでのお買い物で「1ポイント=1円」としてご利用いただけますが、いかなる場合でも現金との換金は致しかねます。また、ネットマイルについては株式会社ネットマイルのサービスとなりますので、発行されたネットマイルの使用途などにつきましては、同社のサービスサイトにてご確認下さいませ。



確認事項

商品価格は為替の変動や仕入れ状況などにより、お客様への予告無く価格を変更させて頂く事がございます。
また、商品価格はご注文受付時の価格が適用され、ご注文受付後にキャンペーンや値下げなどによって価格が変更になった場合でも、一切値引きはいたしかねます。
ご注文後に商品が在庫切れとなり、かつ該当商品の再入荷が不可能な場合、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただく事が御座います。
(クレジットカード決済の場合、また代金を前払いいただいている場合には、相当額を直ちに返金させていただきます)
当店でお取り扱いしております商品は、アメリカ国外のお客様へのお届けにおいては、ごく一部の例外を除き全て弊社から輸出された輸入品の扱いとなり、お客様がサプマートでお買い物をいただき、商品手配をお申し込みいただくことは、お客様が輸入者となりご自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります(海外旅行でお買い物をなさって、商品を自国に持ち帰るケースと同様です)。また、商品によっては一度に個人輸入できる数量に制限が御座いますので、予めご確認の上で規定数量の範囲でご注文下さいませ。
また、法人・団体名義でのご注文に関しましては、個人輸入に該当しないためお受け致しかねます。
万が一、これらの規定を越えてご注文いただき、輸入通関時に没収などのトラブルがあった場合には、原則としてその補償などは当店では致しかねますことご了承下さい。
サプリメントなどの健康食品や医薬品は、個人使用を目的とした個人輸入の範囲でのみ輸入可能です。輸入者様は輸入後に第三者への譲渡や転売をすることはできません。
また、こうした不正な行為が判明し特に悪質と判断された場合、その後のご注文受付、問い合わせ対応、返品対応を含む一切のサービスの保証をいたしかねます。
商品は、輸入者様個人の責任においてご使用下さい。万一トラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、輸出元(当店)では一切責任を負いかねます。また輸入後の商品の取り扱いにおいていかなる補償も行うことも出来ません。商品のご利用及び保管は輸入者様の責任で行なっていただくことが前提となります。
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こうした場合、「全く別の商品」と判断されるような大きな相違が存在するケースを除き、掲載情報に関しての保証はいたしかねます。
アレルギーをお持ちの方、通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方は、あらかじめかかりつけの医師にご相談の上ご使用下さい。同じ成分、類似した機能を持つ成分を含む健康食品同士の併用も過剰摂取による危険を招く場合もあります。使用量を守り、併用には十分に注意を払ってご利用下さい。
お取引の契約はお客様と弊社双方の合意の元に成立します。申し込まれたご注文は、弊社側での確認を経て初めて正式に手配されます。
なお、契約成立の通知は商品の発送をもって代えさせていただきますことご了承下さい。
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サプマートでは、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っております。お客様の個人情報は厳重に管理され、適切なサービスを提供する目的以外に使用されることは御座いません。
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特定商取引法に基づく表示

特定商取引法(訪問販売法)に基づく表示
 事業者名 <サイト運営>
ネイチャーズラボラトリージャパン株式会社
<発送元>
Natulab, Inc
 運営統括責任者 遠藤隆司(Takashi ENDO)
 店舗名 SUPMART
 所在地・連絡先

<日本>
東京都千代田区富士見1-5-3-106
Tel:03-3511-7789 Fax:020-4667-4219
<米国>
1345 N Dynamics St Suite D, Anaheim, CA 92806 U.S.A
Tel:714-993-1084 Fax:714-844-9480

support@supmart.com

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振込手数料、配送手数料
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 注文の有効期限 前入金の場合、ご注文より7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文を無効とさせていただきます。
 不良品 弊社負担で返品の上、良品と交換
※商品到着後1週間以内にご連絡下さい
 商品引渡時期 10〜14日程度
欠品が生じた場合、及び大幅に遅延する場合、別途ご連絡いたします
 お支払方法 銀行振込、郵便振替、イーバンクペイ決済、クレジットカード
 返品期限 商品到着後1週間以内にご連絡ください
 返品送料 お客様都合の返品の場合、お客様負担

 ご注文のお申込方法

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 営業時間

10:30〜17:30(土曜・日曜・祝祭日を除く)
FAX・メールは24時間受付。

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